Tere! Mina olen Agnes.

Teenusedisainer, sisulooja ja koolitaja

Toetan Sinu kui juhi arengut, aitan Sul luua paremaid teenuseid oma klientidele ja inspireerivamat keskkonda oma töötajatele.

Organisatsiooni ja teenuste arendamine ning turundustugi

Teenusedisaini abil saab luua uusi või parendada juba olemasolevaid teenuseid. Uute teenuste või tööprotsesside juurutamisel on aga vaja töötajaid toetada, nendega piisavalt suhelda ja neid oskuslikult kaasata, et muudatused läheksid sujuvalt ja protsess ei põletaks inimesi läbi ega põhjustaks liigselt negatiivseid emotsioone ja stressi.  Ja ilma oskusliku turunduseta ei leia kliendid ka hästi disainitud teenuseid üles.

Koolitused teenuste ja organisatsiooni arendamiseks

Pakun teenuste arendamise, kliendikogemuse disaini, kodulehe tegemise, sisu loomise ja meeskonnakoolitusi ning viin läbi innovatsiooni töötubasid, visioonipäevi ja aitan koostada arengukavasid. Aitan Sinu organisatsioonil jätkusuutlikult areneda ja eristuda konkurentidest ning luua Sinu klientidele nende vajadusi arvestavat  ja head kliendikogemust pakkuvaid teenuseid.

Aitan Sinu ettevõttel edu saavutada

Puhume tuule purjedesse!

Teenuste arendamisel ja töötajatele inspireeriva töökeskkonna loomisel on vaja olla leidlik ja loov. Ühiskond meie ümber on pidevas muutumises, seetõttu muutuvad ka klientide harjumused, vajadused ja soovid. Selleks, et olla edukas ettevõtja, on vaja oma kliente hästi tunda, nende vajadusi, soove ja harjumusi mõista, märgata uusi trende ja tegutseda proaktiivselt. Aitan Sul seda teha!

Aitan Sul leida Sinu organisatsiooni tegeliku potentsiaali ja jätta konkurendid selja taha

Visualiseerin klienditeekonna, et märkaksid peidetud ressursse ja näeksid võimalikke tõrkeid ja takistusi

Aitan Sul paremini mõista oma klientide vajadusi, soove ja harjumusi

Aitan Sul tulla uute brändidega turule ja võita klientide tähelepanu

Õpetan Sind tegema kodulehti ja looma kvaliteetset ning huvitavat sisu

Aitan Sul turundustegevused põhjalikult läbi mõelda ning neid hästi sihtida

Innovatsioonimängude abil õpid Sa nägema uusi loovaid lahendusi ja leiad oma organisatsioonis võimalusi, millest Sa enne teadlik ei olnud

Kõigi minu koolitustega kaasneb alati ka personaalne nõustamine antud teemal, mis võimaldab Sul koolitusel õpitu kohe enda organisatsiooni heaks tööle rakendada.

Teenuste arendamine

Aitan parendada olemasolevaid teenuseid ja arendada välja täiesti uusi, kliendile lisaväärtust loovaid teenuseid.

Kliendikogemuse disain

Aitan klienditeekonna üksipulgi läbi analüüsida ning leida uusi võimalusi, kuidas teenus kliendile veelgi atraktiivsemaks muuta.

Innovatsiooni töötuba

Aitan Sinu meeskonnal avastada uusi võimalusi teenuste arendamiseks ja probleemide lahendamiseks.

Brändikujundus

Aitan Sul tugeva brändi nullist üles ehitada ja väsinud brändi värskenda. 

Kaasaegne koduleht

Loon Sulle mobiilisõbraliku ja hästi läbimõeldud kodulehe, mis aitab Sul oma tooteid ja teenuseid paremini esitleda ning müüa.

Copywriting

Aitan luua huvitavat kodulehe sisu, blogiartikleid, pressiteateid ja reklaamtekste.

Turundustugi

Ilma oskusliku turunduseta ei leia kliendid ka häid teenuseid üles. Aitan Sul sõnastada ettevõtte sõnumid, sihtida neid targalt ja õigetes kanalites. 

Visioonipäev

Iga organisatsioon peab aegajalt oma pilku teritama ja taassõnastama, kuhu areneda soovitakse ning kuidas pärale jõuda. Aitan Sul seda teha.

Konsultatsioonid

Me kõik vajame aegajalt professionaalset kõrvalpilku, mis aitaks märgata võimalusi arenguks ja innovatsiooniks. Pakun Sulle värsket vaadet ja uusi ideid.

Endast

Olen põline pärnakas, abielus ja kolme vahva tütre ema. Lõpetasin 1999. aastal Tartu Ülikooli Pärnu Kolledźi ärijuhtimise ja turismi- ning hotellimajanduse erialal. Seejärel elasin, töötasin ja õppisin kaks aastat Inglismaal. Eestisse tagasi tulles aitasin käivitada täiesti uue teenuse Pärnu linnas (esimene riskilaste päevakeskus), mida hakkas rahastama ka Pärnu Linnavalitsus. Ajakirjanduskogemuse omandasin Raadio 7-s  ajakirjaniku, saatejuhi ja toimetajana töötades. Väikese ülevaate filmimaailmast sain produtendina Stuudio Navonas koos reźissöör Jaan Kolbergiga töötades ja dokumentaalfilme tehes. Oman laialdast kogemust ka projektijuhina, sh rahvusvaheliste meeskondadega töötades ja neid eestvedades. Lisaks olen töötanud ka haridusvaldkonnas põhikooli õpetajana (inglise keel ja informaatika) ning erakõrgkoolis täiendkoolituste juhina. Sotsiaalvaldkonnas olen töötanud mitmete haavatavate sihtgruppidega (pagulased, riskilapsed ja -pered, kodutud, erivajadustega lapsed ja nende vanemad, kasupered jt).

2015. aastal asusin taas õppima Tartu Ülikooli Pärnu Kolledźisse, seekord Teenuste disaini ja juhtimise magistrantuuri. Teenuste ja organisatsiooni arendamine paelus mind niivõrd, et lõin 2016. aastal oma ettevõtte ja sellest ajast saadik olen nii koolitaja kui teenusedisainerina saanud aidata paljusid väikeettevõtjaid, turismiettevõtteid, raamatukogusid, mtü-de juhte, ilusalonge jt. 2016. aastal osalesin Sotsiaalsete Ettevõtete Võrgustiku poolt korraldatud Koosloome programmis, kus aitasin arendada tugiisiku teenust rahvusvahelise kaitse saanud isikutele. 2017. aastal osalesin Eesti Disainikeskuse programmis Disainibuldooser, kus sain disainijuhi assistendina kaasa aidata Mayeri toodete arendamisele. 2017. aastast olen olnud Hiiumaa Ametikoolis turundus- ja kommunikatsiooni ning kliendikogemuse disaini lektor.

Oma loomult olen uute asjade algataja, teerajaja ja eestvedaja. Suudan töötada üksinda, kuid armastan töötada meeskonnas. Mulle meeldib õppida ja areneda nii professionaali kui inimesena. Teised iseloomustavad mind sageli kui väga loovat ja rõõmsameelset inimest, aga samuti ka kui head inimeste julgustajat, innustajat ja inspireerijat ning osavat läbirääkijat.

Oma klientidesse suhtun suure lugupidamise ja hoolivusega ning annan endast alati parima, et kliendile võimalikult kasulik, talle võimalikult palju lisaväärtust luua ning tema probleemidele efektiivseid ja innovaatilisi lahendusi leida.

Teised minust

Agnes Pulk aitas meil nii-öelda kastist välja saada. Ise võid mõelda, et oleme toredad ja lahedad, aga miks see toredus ei jõua alati õigete kliendirühmadeni?

Teenusedisainer aitas meil esile tuua ja sõnastada, mis võiks olla meie toode, milliseid teenusekogumeid saaksime pakkuda ja kellele. Nüüd on ka meie koduleht varasemast sõbralikum.

Risto Tamm

juhatuse liige, MTÜ Jenny Kruse

Meeldis, et oli väga praktiline koolitus. Osalejad said koolitusest konkreetset kasu, lisaks veel individuaalne konsultatsioon pärast koolitust. Veel meeldis, et päevakavast peeti kinni. Agnes suhtles kõigi osalejatega väga soojalt ja julgustavalt. Väga meeldiv kogemus.”

Kaja Sõrmus

MTÜ konsultant/ programmide koordinaator, Hiiumaa Arenduskeskus

“Agnes Pulk tegi minu ettevõttele kodulehe ja aitas brändinguga. Minu arust suurepärane tulemus, mida saab ise vaadata harmtex.ee!”

 

Kadi Härma

ettevõtja, HarmTex Design OÜ

Sinu kliendid on juba ammu suurepärasteks teenusteks valmis. Ära lase neil kauem oodata!

Pin It on Pinterest

Share This